Transacción y su relación con la orden de pago
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Una transacción representa el intento de hacer una acción sobre una orden de pago.
Un intento de pago se puede dar en los siguientes casos:
👉 Caso 1: El cliente introduce la tarjeta, realiza el proceso de 3DS y el pago se realiza correctamente.
Luego del intento de pago, la orden de pago queda en estado disponible (”Paid”) y se asocia una transacción de pago (”Payment”)
👉 Caso 2: El cliente introduce la tarjeta, realiza el proceso de 3DS y la tarjeta no tiene dinero.
Luego del intento de pago, la orden de pago queda en estado disponible (”available”) y se asocia una transacción de denegación (”Denial”)
👉 Caso 3: El cliente introduce la tarjeta, inicia el proceso de 3DS y cancela la acción por su cuenta antes de que se concrete el pago.
Luego del intento de pago, la orden de pago queda en estado disponible (”available”) y se asocia una transacción de denegación (”Denial”)
👉 Caso 4: La organización realiza un reembolso total o un reembolso parcial sobre una orden de pago pagada.
Luego del intento de pago, la orden de pago queda en estado disponible (”Refunded” o “Partial refunded”) y se asocia una transacción de denegación (”Refund”)
Una transacción está asociada a una única orden de pago. Pero una orden de pago puede tener asociada más de una transacción (una por cada intento de pago).
La transacción no tiene estados cambiantes, si no que está definida por tipos: de pago (”Payment”), de devolución (”Refund”) o de Denegación (”Denial”).
La transacción tiene asociada siempre un medio de pago (puede ser Tarjeta o con Bizum).
Escribe un ticket con el motivo de consulta y contacta directamente con soporte.
