Devolución de una orden de pago
Para realizar una devolución parcial o total de una orden de pago en estado “paid” o "partial refund" es muy fácil, solo siga las siguientes instrucciones:
Desde el listado de Ordenes de pago (Payment Order list), haga click sobre la orden de pago que quiere devolver.
refund_po_1.png En el detalle de la orden de pago, haga click sobre el botón “Refund”.
refund_po_2.png Se abrirá un modal que, por defecto, toma el valor total de la orden de pago. En caso de querer realizar una devolución parcial, modifique el monto al deseado.
refund_po_3.png Confirme el monto a devolver escribiendo el texto REFUND y haga click en el botón "Refund":
refund_po_4.png
¡y listo! la devolución ha sido realizada.
Mi cliente no ha recibido el pago ¿Qué ha pasado?
Sin embargo, puede validar que la devolución se haya hecho efectiva al final del detalle de la orden de pago, en la sección de “transactions associated” deberá de existir una transacción de devolución “Refund”:

o, ingresar a la sección principal de “Transactions” y visualizar la existencia de la transacción de devolución "Refund":

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