Medios de pago asociado a una orden de pago

Para saber con qué medio de pago se ha pagado o intentado pagar una orden de pago, tendrás que identificar la transacción (de tipo “payment” o "denial") que tiene asociada esa orden de pago y visualizar su detalle.

Repasando el ciclo de vida de una orden de pago, cuando tiene estado disponible (status: “Available”) y se intenta realizar un pago sobre ella, se asocia una transacción. Cada transacción es quién tiene un medio de pago asociado. Es decir, para que exista un medio de pago, tiene que existir una transacción, y para que exista una transacción debe haber un intento de pago sobre una orden de pago.

Casos típicos:

👉 Caso 1: La organización crea una orden de pago (status “available”), le comparte el formulario de pago a su cliente. El cliente completa los datos del medio del pago y se realiza el pago correctamente.

payment_method_case_1.png

En esta situación, la orden de pago toma un estado “paid” y se le asocia una transacción de tipo “payment” (de pago) que tiene asociado un medio de pago (payment_method).

👉 Caso 2: La organización crea una orden de pago (status “available”), le comparte el formulario de pago a su cliente. El cliente completa los datos del medio del pago y el pago no se realiza correctamente porque hay un error del sistema

payment_method_case_2.png

En esta situación, la orden de pago siga en estado “available” pero se le asocia una transacción de tipo “denial” (denegación) que tiene asociado un medio de pago (payment_method).

👉 Caso 3[sin transacción asociada]: La organización crea una orden de pago (status “available”), le comparte el formulario de pago a su cliente. La orden de pago se expira antes que se realice cualquier intento de pago.

payment_method_case_3.png

En esta situación, la orden de pago pasa a estado “expired” y no tiene transacciones asociadas, por lo tanto no existe medio de pago.

Pasos para conocer el medio de pago de una transacción asociada a una orden de pago:

1. Del listado de ordenes de pago, copia el shortcode de la orden específica y pegalo en el buscador del listado de transacciones.

   

   payment_method_case_4.png
2. Haga click en la row de la transacción (transacción asociada a ese shortcode) y podrá visualizar el detalle del medio de pago.

   

   payment_method_case_5.png

   ¡y listo!

---

💁 ¿Necesitas ayuda?

Escribe un ticket con el motivo de consulta y contacta directamente con soporte.