# ¿Cómo se realiza un reembolso de una orden pagada vía MYMOID?

Los reembolsos de las órdenes de pago pueden procesarse tanto a través de la plataforma de PrestaShop como desde el panel de control (paymentgateway) de MYMOID.

{% hint style="info" %}
Solo miembros premium pueden realzar reembolsos desde Prestashop.
{% endhint %}

Los pasos para procesar un reembolso desde PrestaShop:

1. Dirígete a los detalles de la orden para la cual deseas realizar un reembolso.
2. Desplázate hasta la parte inferior de la página y localiza la pestaña "Realizar un Reembolso".

   ![prestashop\_20.png](/files/BEFFW9rlJnNehrjo0zhH)
3. Ingresa el monto a reembolsar. Los reembolsos parciales pueden procesarse ingresando un monto menor al valor total de la orden.
4. Selecciona el motivo del reembolso y confirma la acción.
5. Al procesar un reembolso para una orden, se marcará como "reembolsada" o "parcialmente reembolsada" y se podrá verificar en ambos paneles de control.

   ![prestashop\_22.png](/files/XUtOKMrptREeU5uFKXeB)

   ![prestashop\_23.png](/files/GU0PBONHf19PU3ntyrgW)

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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

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GET https://docs.mymoid.com/integracion-para-e-commerce/prestashop/reembolsos.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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