¿Cómo se realiza un reembolso de una orden pagada vía MYMOID?
Los reembolsos de las órdenes de pago pueden procesarse tanto a través de la plataforma de PrestaShop como desde el panel de control (paymentgateway) de MYMOID.
Los pasos para procesar un reembolso desde PrestaShop:
Dirígete a los detalles de la orden para la cual deseas realizar un reembolso.
Desplázate hasta la parte inferior de la página y localiza la pestaña "Realizar un Reembolso".
prestashop_20.png Ingresa el monto a reembolsar. Los reembolsos parciales pueden procesarse ingresando un monto menor al valor total de la orden.
Selecciona el motivo del reembolso y confirma la acción.
Al procesar un reembolso para una orden, se marcará como "reembolsada" o "parcialmente reembolsada" y se podrá verificar en ambos paneles de control.
prestashop_22.png prestashop_23.png
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