¿Cómo se realiza un reembolso de una orden pagada vía MYMOID?
Última actualización
Última actualización
Los reembolsos de las órdenes de pago pueden procesarse tanto a través de la plataforma de PrestaShop como desde el panel de control (paymentgateway) de MYMOID.
Solo miembros premium pueden realzar reembolsos desde Prestashop.
Los pasos para procesar un reembolso desde PrestaShop:
Dirígete a los detalles de la orden para la cual deseas realizar un reembolso.
Desplázate hasta la parte inferior de la página y localiza la pestaña "Realizar un Reembolso".
Ingresa el monto a reembolsar. Los reembolsos parciales pueden procesarse ingresando un monto menor al valor total de la orden.
Selecciona el motivo del reembolso y confirma la acción.
Al procesar un reembolso para una orden, se marcará como "reembolsada" o "parcialmente reembolsada" y se podrá verificar en ambos paneles de control.
Escribe un ticket con el motivo de consulta y contacta directamente con soporte.
